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Santa Aurora

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Términos

Términos y Condiciones de Uso

1Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso.

Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice este sitio web.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Su uso continuado del sitio web después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos términos.

2Uso del Servicio

Nuestro sitio web ofrece información sobre nuestro restaurante, menú, servicios de reserva y contacto.

Los servicios ofrecidos incluyen:

• Visualización de nuestra carta y menú.

• Sistema de reservas online.

• Información de contacto y ubicación.

• Pedidos para recoger (si aplica).

Usted se compromete a utilizar estos servicios únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos.

3Reservas

Las reservas realizadas a través de nuestro sitio web están sujetas a disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de confirmar, modificar o cancelar cualquier reserva.

En caso de cancelación por nuestra parte, le notificaremos con la mayor antelación posible.

Le rogamos que nos notifique cualquier cancelación o modificación de su reserva con al menos 24 horas de antelación.

Las reservas no confirmadas podrán ser canceladas automáticamente transcurridos 15 minutos desde la hora reservada.

4Precios y Disponibilidad

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

La disponibilidad de platos y productos está sujeta a existencias.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto o plato del menú sin previo aviso.

En caso de error en los precios publicados, nos reservamos el derecho de corregirlos.

5Alergias e Intolerancias

Es responsabilidad del cliente informar al personal del restaurante sobre cualquier alergia o intolerancia alimentaria.

Aunque hacemos todo lo posible por proporcionar información precisa sobre alérgenos, no podemos garantizar la ausencia total de trazas de alérgenos en nuestros platos.

La información sobre alérgenos está disponible previa solicitud.

No nos hacemos responsables de reacciones alérgicas si no se nos ha informado previamente de las alergias o intolerancias.

6Política de Cancelación

Para reservas individuales (hasta 6 personas):

• Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la reserva.

• Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación pueden estar sujetas a cargos.

Para grupos (más de 6 personas):

• Se requiere confirmación y posible depósito.

• Cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la reserva.

• Cancelaciones tardías pueden implicar la pérdida del depósito.

Para eventos especiales, se aplicarán condiciones específicas que se comunicarán en el momento de la reserva.

7Comportamiento del Cliente

Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia en nuestro establecimiento.

Los clientes deben mantener un comportamiento respetuoso con el personal y otros clientes.

Está prohibido:

• Fumar en el interior del establecimiento (según normativa vigente).

• Introducir alimentos o bebidas del exterior.

• Realizar actividades que molesten a otros clientes.

• Dañar las instalaciones o el mobiliario.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la expulsión del establecimiento sin derecho a reembolso.

8Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, fotografías y diseño, es propiedad de Santa Aurora S.L. o se utiliza con permiso.

Está prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier contenido sin autorización expresa.

Las fotografías de los platos son orientativas y pueden no reflejar exactamente la presentación final.

9Limitación de Responsabilidad

Santa Aurora S.L. no se hace responsable de:

• Daños indirectos o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios.

• Pérdida de datos o interrupciones del servicio web.

• Errores u omisiones en la información del sitio web.

• Problemas técnicos que impidan realizar reservas online.

Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por los servicios contratados.

10Menores de Edad

No se servirán bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Nos reservamos el derecho de solicitar identificación para verificar la edad.

Los menores deben estar acompañados por un adulto responsable.

Los padres o tutores son responsables del comportamiento de los menores a su cargo.

11Reclamaciones

Si tiene alguna queja o reclamación sobre nuestros servicios, puede:

• Comunicarlo directamente al personal del restaurante.

• Enviarnos un correo electrónico a: reservas@santaaurora.es

• Utilizar las hojas de reclamaciones oficiales disponibles en el establecimiento.

Nos comprometemos a responder a todas las reclamaciones en un plazo máximo de 15 días laborables.

Puede presentar reclamaciones ante las autoridades de consumo competentes.

12Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

13Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rige por la legislación española.

Cualquier disputa será resuelta por los tribunales de Madrid, España, España.

En caso de conflicto entre estos términos y cualquier otra comunicación, prevalecerán estos términos.

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.

14Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos:

• Email: reservas@santaaurora.es

• Teléfono: +34 916 326 461

• Dirección: Calle Alcalá 222, 28027, Madrid, España

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